Políticas

POLÍTICA DE ENTREGA:

Os pedidos serão despachados no prazo de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e aprovação da compra. Para envio via Transportadora, o prazo é calculado no momento da compra e é contado após a postagem do pedido, que varia de acordo com o local de entrega.

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS:
É de nosso interesse e missão garantir a satisfação de nossos clientes e, por isso, temos e prezamos por nossas políticas para troca, devolução e reembolso:

CONDIÇÕES GERAIS E OBRIGATÓRIAS EM QUALQUER CASO:
O produto só será trocado/cancelado se estiver em sua embalagem original e sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante. Produtos usados e consumidos perdem o direito de devolução. Não nos responsabilizamos por danos civis, criminais e materiais pelo uso do mesmo de maneira diferente do indicado na embalagem.
- O cliente deverá postar o produto sem alterações, em sua embalagem original;
- Não aceitaremos produtos enviados em envelopes ou embalagens que danifiquem o produto, desta forma, caso os produtos sejam recebidos em desacordo, o cliente será notificado e receberá a devolução do mesmo item em seu endereço de entrega, será cobrado o frete e não mais será feita a troca dos itens;
- A manifestação de troca deverá ocorrer em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido, através do e-mail *******, sendo que será acrescido um dia ao prazo de troca no caso de feriados nacionais e/ou feriados estaduais;
- A troca poderá ser realizada por qualquer item de nossa loja virtual, diante da disponibilidade de estoque. Não serão liberados cupons de desconto para compras futuras;
- A escolha do produto para troca deverá se limitar ao valor do produto adquirido inicialmente, caso ultrapasse será negociada a quitação da diferença de valores apenas via PIX/transferência;
- As despesas de postagem para troca são de inteira responsabilidade do comprador;
- No ato do envio da troca o cliente deverá informar por e-mail o novo item escolhido e o motivo da troca, juntamento com seu número de contato;
- O reenvio do produto da troca será efetivado após a negociação ter sido concluída no endereço fornecido pelo cliente. A entrega ocorrerá no prazo de postagem negociado com o cliente;

REEMBOLSO DA COMPRA:
Se o produto estiver de acordo com nosso política de devolução, iremos proceder normalmente com a devolução do valor, não poderá trazer qualquer indício de uso ou rompimento de lacre, sendo que nesta situação a loja se resguarda o direito de não aceitar o cancelamento da compra e devolver o produto. Segue nossas regras:
1 - Ressarcimento de valores de pedidos cancelados:
- Cartão de Crédito: Será realizado em até 6 (seis) dias úteis a manifestação de cancelamento junto a operadora de cartão, lembrando que o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pela operadora do cartão e pelo banco emissor do mesmo.
- Boleto Bancário: Será transferido em até 2 (dois) dias úteis o valor total pago para sua conta Bancária.
2 - Devolução por arrependimento ou desistência:
De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor o cliente que realizar suas compras fora do estabelecimento comercial, gozam de até 07 dias corridos após o recebimento dos pedidos para registrar a desistência da compra.
Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir da compra no prazo de sete dias corridos a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial.
Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos integralmente e de acordo conforme abaixo:
- Cartão de Crédito: Será realizado em até 6 (seis) dias úteis a manifestação de cancelamento junto a operadora de cartão, lembrando que o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pela operadora do cartão e pelo banco emissor do mesmo.
- Boleto Bancário: Será transferido em até 2 (dois) dias úteis o valor total pago para sua conta Bancária.
3 - Devolução de produto com defeito:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor o cliente terá até 07 dias corridos para nos informar que seu produto possui algum problema, através do e-mail ***** para darmos sequência ao processo.
- Se realmente o produto apresentar problemas de fabricação o cliente não arcará com os custos da transação;
- O mesmo deve ser embalado e lacrado em uma caixa segura;
- Assim que for recebido e avaliado num prazo de até 4 (quatro) dias úteis para constatar se realmente possui defeito iremos fazer um novo envio sem custo algum;
- Se desejar o Reembolso da compra, serão utilizadas as seguintes regras:
- Cartão de Crédito: Será realizado em até 6 (seis) dias úteis a manifestação de cancelamento junto a operadora de cartão, lembrando que o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pela operadora do cartão e pelo banco emissor do mesmo.
- Boleto Bancário: Será transferido em até 2 (dois) dias úteis o valor total pago para sua conta Bancária.
4 - Cancelamento ou desistência de compra que está em trânsito:
1° Objeto extraviado: Faremos um novo envio ou o cancelamento da compra
2° Objeto perdido no fluxo postal: Se realmente foi perdido, após a resposta da transportadora, faremos um novo envio ou o cancelamento da compra
3° Demora na Entrega: A transportadora pode ocorrer de atrasar na entrega de sua encomenda, quando ocorre esse tipo de problema, abrimos reclamação junto a ouvidoria
Agora se o cliente optar pelo cancelamento, seguem as regras:

LEMBRANDO QUE A DEVOLUÇÃO SÓ OCORRE QUANDO O PEDIDO ESTIVER EM TRÂNSITO PARA A NOSSA LOJA.

- Cartão de Crédito: Será realizado em até 6 (seis) dias úteis a manifestação de cancelamento junto a operadora de cartão, lembrando que o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pela operadora do cartão e pelo banco emissor do mesmo e a operação só irá ocorrer após o pedido iniciar o fluxo postal de devolução ao Remetente.
- Boleto Bancário: Será transferido em até 2 (dois) dias úteis após o pedido iniciar o fluxo postal de devolução ao Remetente.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa central de atendimento por whatsapp ou e-mail.